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南阳市军转站“作风建设整顿年”问题清单
来源:未知 责任编辑: 时间:2018-05-04
一、军转站主要职能和责任:1、保障入伍新兵、退伍老兵和过往部队的接待转运和食宿供应。2、组织实施退役士兵的技能培训工作,为退役士兵就业提供服务。3、建立和管理退役士兵人才信息库。 一、明确岗位职责,签订岗位承诺书,每一项工作都建立责任制,全程进度有督促、有回音,班子会定期听取完成情况汇报。员工对照工作职责定期进行述职。 一、承诺清单:1、履行工作职能:规范新老兵接待转运、退役士兵培训就业服务规程,转变工作作风,增强服务意识,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。 门义东
二、问题清单: 二、制定完善并公示规章制度,公开监督投诉方式,执行规章制度一视同仁,一把尺子,依规办事,对不作为,乱作为,慢作为,不讲原则和不按规定办事的人员,要在站办公会上做出解释,直至追究直接责任人的责任。 2、改变工作作风:对上门群众和服务对象热情接待,耐心解答问题,严禁态度粗暴、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下。
1、存在不敢担当的问题:有的领导干部在工作中不够大胆,怕担责任,对个别不遵守规定,不服从管理的人员,处理不力,怕得罪人,迁就了事,没有很好地履职尽责。 三、加强对员工的相关业务知识学习培训,增强服务意识,提升服务水平,开展“岗位大练兵”活动,实行首问负责任,特别是宾馆服务人员,要做到站立相迎,微笑服务,文明待客,并进行考核,竞争上岗。 3、实行服务公开:公开工作职能、公开岗位职责和工作纪律、公开办事依据、公开服务项目和办事程序、办结时限等,公开服务监督电话。
2、执行规章制度不够严格,制度定的有,抓落实不力,不能一视同仁,有妥协退让现象,有些工作解决不及时,处理不到位,职工认为不公平。 四、实行企业化管理,对不严格执行纪律和落实各项规章制度,违规违纪人员,对工作态度消极、责任感、使命感不强、干工作拖拖拉拉影响工作的人员依规处罚,对不服从管理严重违反单位规定的人员,该停职的停职,该调整工作岗位的调整工作岗位,该辞退的要辞退,绝不姑息。 4、提高办事效率:进一步简化办事程序,做到急事急办、特事特办、常事快办、要事督办。
3、请销假制度落实不严格,随意批假,迟到、早退、不假外出现象时有发生。 五、认真落实请销假制度,和在岗尽责制度,有事请假以假条为准,工作人员外出必须给站长请假,如有不假外出者按旷工处理。实行站领导查岗与带班科长查岗相结合,双人查岗,谁查谁签字谁负责,确保公开、公平、公正,查岗和考勤情况一周一通报,并执行奖罚制度。 5、强化制度落实:实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制和投诉问责制。
4、存在在岗不尽责问题,有脱岗、窜岗现象,上岗干与工作无关的事,上岗时玩手机,看电视,未按职责干好本职工作,该干的工作不尽力干,有等靠攀比思想。 六、为稳定和统一大家思想,站班子召开职工大会,广泛征求职工意见,在此基础上逐条分析原因,制定对策,在职工大会上做好解释工作,并明确公布相关管理规定,明确纪律红线。 6、实行责任追究:对上述违反服务承诺的人和事,可直接向所在科室投诉,对处理结果不满意的,可向站领导或局监察室投诉,对有过失的人(科室),按照有关规定进行责任追究。
5、服务意识不够强,工作作风不扎实,对服务不够热情主动,主人翁意识不够强,文明服务、文明礼仪,工作主动性差,不到位,推推动动,落实制度上不够坚决。 七、制定相关财务公开制度,使各项收支情况信息公开、透明,让大家心里明明白白。严格落实好财务和重点部位的监督、检查制度。      7、严格廉洁纪律:执行廉洁自律各项规定,严禁各种乱收费、乱摊派以及利用职权吃、拿、卡、要的行为,严禁收受服务对象的礼金礼品。
6、征求职工意见不够广泛、深入,决策不够科学,导致班子执行力不强。 八、扩大宣传,完善服务配套设施,实现网络销售,鼓励人人参与介绍团体会议,并给于适当奖励,清理宾馆周边环境,杜绝其他人员在宾馆门口争抢客源。物品采购采取先申报后采购,并采取大件物品双人采购,人人树立节约意识,人人参与节约行动,尽量少采购,多修旧利废,杜绝浪费,水电工负责监管。 8、根据市局下达的任务和工作职责,坚持“谁主管、谁负责”,责任到人,接受群众监督,严厉查处违诺行为,一级带一级,一级对一级负责,认真抓好落实。
7、职工思想不够稳定,思想工作不够深入细致,导致人心不齐,干劲不足。   二、对以上所有存在的问题,依照整改措施必须在430日之前落实、整改完毕。
8、抓增收节支上缺乏得力措施,有等靠思想,主动性不强,还存在跑冒滴漏现象。